HILFE/FAQS

Sobald wir die Rücksendung der Bestellung erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Für Bestellungen unter 100 $ wird eine Versandkostenpauschale von 9,95 $ berechnet.
Alle Bestellungen über 100 $ werden kostenlos geliefert.

Nein, Sie müssen kein Konto erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, ein Konto zu erstellen, damit Sie die verschiedenen Vorteile nutzen können, die es bietet. So können Sie beispielsweise bei Ihrem nächsten Besuch bei uns problemlos auf Ihr Konto zugreifen und erhalten personalisierte Empfehlungen und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Services. Durch die Erstellung eines Kontos bei uns können Sie unsere Dienste optimal nutzen und in Zukunft Zeit sparen.

Tak. W przypadku wysyłki zamówienia do kraju lub terytorium znajdującego się poza obszarem celnym lub podatkowym Unii Europejskiej przesyłka może zostać objęta dodatkowymi należnościami importowymi.

W zależności od przepisów obowiązujących w kraju dostawy mogą to być między innymi:

- cło,

- podatek importowy lub lokalny podatek VAT,

- opłata za odprawę albo obsługę celną,

- opłata administracyjna pobierana przez firmę kurierską.

Sama dostawa zagraniczna nie zawsze oznacza naliczenie dodatkowych kosztów. Decydują o tym przepisy kraju docelowego oraz szczegóły danego zamówienia.

Opłaty są ustalane przez organy celne kraju docelowego oraz – w przypadku opłat za obsługę celną – przez firmę kurierską. Ich wysokość może zależeć między innymi od wartości zamówienia, rodzaju i pochodzenia produktów, lokalnych stawek podatkowych oraz zasad stosowanych przez przewoźnika.

IVERESSE nie ustala wysokości tych należności, nie pobiera ich i nie otrzymuje środków z ich tytułu.

Jeżeli w trakcie składania zamówienia nie wskazano wyraźnie, że podatki i opłaty importowe zostały uwzględnione w cenie, ewentualne należności są opłacane przez odbiorczynię lub odbiorcę przesyłki.

Nie stanowią one części ceny produktów ani kosztu dostawy pobieranego przez IVERESSE. Sklep nie ma możliwości anulowania, obniżenia, pokrycia ani zwrotu opłat naliczonych przez organy celne lub firmę kurierską.

Sklepy mogą korzystać z różnych modeli wysyłki. Niektóre marki wliczają podatki i opłaty importowe w cenę zamówienia lub regulują je z góry. W innych przypadkach są one naliczane odbiorczyni przesyłki przed doręczeniem. Dlatego sposób rozliczenia może różnić się pomiędzy poszczególnymi sklepami i zamówieniami.

Niestety nie. Ponieważ należności są obliczane przez zewnętrzne instytucje zgodnie z przepisami kraju docelowego, nie mamy możliwości zagwarantowania ich dokładnej wysokości przed dokonaniem odprawy.

Przed złożeniem zamówienia rekomendujemy sprawdzenie aktualnych zasad importu obowiązujących w kraju dostawy. Informacja o możliwości naliczenia dodatkowych opłat powinna znajdować się również w sekcji „Dostawa” oraz być wyświetlana podczas składania zamówienia zagranicznego.

Przesyłki kierowane poza obszar celny lub podatkowy Unii Europejskiej mogą podlegać dodatkowym opłatom celnym, podatkowym oraz opłatom za obsługę celną. Nie są one uwzględnione w cenie zamówienia ani koszcie dostawy i – jeśli zostaną naliczone – są opłacane przez odbiorczynię lub odbiorcę. Ich wysokość ustalają właściwe organy oraz firma kurierska, dlatego IVERESSE nie ma na nią wpływu.

Jesteśmy dla Ciebie dostępni w dni robocze w godzinach 8.00 - 16.00.

Cała produkcja marki Iveresse odbywa się w Polsce. Możesz mieć 100% pewność, że nasze produkty powstają w rodzimych szwalniach.

Nie mamy jeszcze sklepu stacjonarnego, ale często organizujemy wydarzenia i pop-up'y, gdzie możesz przymierzyć nasze ubrania. Aby być na bieżąco z naszymi działaniami zapraszamy Cię na nasz Instagram.